DESENHO E REDESENHO DE PROCESSOS

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Descrição do serviço

Gestão por Processos pode ser definida como: “… uma abordagem disciplinar para mapear, identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, …, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização”. Este conceito é amparado por outras disciplinas como gerenciamento da rotina, gerenciamento pelas diretrizes, OKR e outras, que permitirão alcançar os objetivos da Gestão Integrada, daí a importância de pensar, simplificar e otimizar os processos, para poder medir e comparar de forma adequada e simples e ainda assegurar que o desdobramento das metas e objetivos estratégicos sejam disseminados dentro das empresas. Contribuir para a otimização do processo de automação, reduzindo desenvolvimentos e focando no que é importante, escalável e que traga valor para a empresa. Tudo isso, de forma dinâmica e ágil, contribuindo nas diversas etapas do desenho dos processos, desde recomendações de curto prazo (Quick Wins), médio e longo prazo, com objetivo de alavancar a eficiência, produtividade e compliance dos processos da empresa. Com base nestas definições, acreditamos que todo processo de negócio apresenta oportunidade de ser revisado, simplificado e otimizado. Nosso modelo envolve a metodologia PPO – Pessoas, Processos e Organização, o que nos permite uma visão holística da organização e uma melhor compreensão e integração entre processos e estruturas. Para nós um processo nada mais é do que uma ordenação específica das tarefas, com começo, meio e fim. Tarefas estas que sempre estão relacionadas a entradas (inputs) e entregas (deliveries / outputs), esta ordenação traduz a sequência de atividades que são necessárias para a realização de um determinado trabalho. Ao trabalhar desta forma ordenada, fica fácil estabelecer qual é a função de cada uma das partes dentro do ciclo de execução da tarefa ou conjunto de tarefas, bem como, por exemplo, a identificação gargalos, retrabalhos, excesso ou falta de controles. Outro ganho essencial que a gestão por processos traz é a base de conhecimento estruturada que ela gera e que serve para transferência de conhecimento e capacitação de novas pessoas, possibilitando assim que o trabalho seja realizado com mais qualidade e com a prática da Melhoria Contínua, caminhe para a excelência. Esta é uma das premissas para a tão desejada SIMPLIFICAÇÃO, e que também AGILIZA a implantação das Soluções Integradas e Inteligentes.

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